電商購物流程優化

專案背景

公司的電商 App 在「加入購物車」到「結帳完成」的漏斗中流失率高達 65%，嚴重影響公司營收轉換。

職責與執行內容

• 蒐集並分析跨裝置 (Web/App) 用戶的結帳斷點數據。
• 與行銷團隊討論，重新設計促銷機制在購物車的提示方式。
• 推動「一鍵結帳 (One-Click Checkout)」與串接第三方金流服務 (Apple Pay, Line Pay)。
• 進行兩週的 A/B Test，以確認新版流程帶來的確實提升。

專案成果

漏斗流失率成功下降至 50%，整體訂單轉換率 (CVR) 相比上一季提升了 15%，大幅帶動雙 11 檔期的整體業績。